使用方法について
Q. 保管方法
高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所に保管してください。
Q. EXOGLO美容液は他のスキンケア製品と併用できますか？
はい、EXOGLOは他のスキンケア製品と併用することで、相乗効果を発揮するように設計されています。EXOGLOが肌への浸透を促し、再生をサポートすることで、他の製品の美容成分も角質層のすみずみまで届け、より一層の効果を期待できます。
Q. 美容液の使用量はどれくらいですか?
1回のご使用につき、1~3プッシュを推奨しています。
Q. 1本でどのくらい使用できますか?
1日朝晩2回、1回あたり1~3プッシュのご使用で約1カ月ご使用いただけます。(個人差があります)
商品について
Q. EXOGLOを使用できるのは誰ですか？
EXOGLOは、年齢や肌質を問わず、どなたでもお使いいただけるように開発された美容液です。混合肌の方や、敏感肌の方でもお使いいただけます。
ただし、すべての方に肌トラブルが起こらないわけではありません。ご心配な場合は、ご使用前にパッチテストを実施することをおすすめします。
妊娠中の方へ
妊娠中でもEXOGLOをご使用いただけますが、念のため、事前に医師にご相談ください。
Q. 副作用はありますか？
EXOGLOは肌の再生を促すため、使い始めの数週間は一時的に肌荒れ（パージ）が起こる場合があります。これは古い角質や汚れが排出される過程で、一時的なものです。通常はその後、透明感のある健康的な肌へと導きます。症状が続く場合は、使用を中止し皮膚科医にご相談ください。
Q. 肌にニキビが発生した場合、どのようなことが予想されますか？
美容液の使用開始後、特に吹き出物ができやすい部分に、小さなブツブツや黒ずみ、吹き出物などが一時的に現れることがあります。これは、お肌の生まれ変わり（ターンオーバー）が活発になることで、毛穴に詰まっていた古い角質や皮脂などが表面に押し出されるために起こる反応です。
この状態は、お肌の状態によって異なりますが、数日から数週間続くことがあります。お肌が新しい状態に慣れ、生まれ変わるための過程ですので、根気強くお手入れを続けることが大切です。この期間を経てお肌が落ち着くと、肌のキメが整い、シミが目立たなくなり、より透明感のある健康的なお肌へと導きます。
Q. アレルギー反応について
MESCHでは、お客様の肌への優しさを第一に考えております。万が一、当社の製品ご使用後に肌に異常を感じられた場合は、直ちに使用を中止し、hello@exoglo.jpまでご連絡ください。状況を詳しくお伺いし、適切な対応をさせていただきます。反応が確認された場合：
- 返金または交換の対象となる場合があります。
- 評価のため、反応の写真と詳細をお伺いすることがあります。
- 返金または交換の対象となる場合があります。
- 反応の程度や製品の状態によっては、返金、交換、またはストアクレジットを提供させていただく場合があります。
副作用を避けるため、新しい製品を使用する前にパッチテストを行うことをお勧めします。
配送と返品について
Q. 発送と返品について配送ポリシーはどのようになっていますか？
当社は国際配送オプションを提供しています。ご注文は通常、2〜3営業日以内に処理され、配送時間はお届け先の地域によって異なります。詳細については、当社の「配送に関するページ」をご確認ください。
Q. 製品の返品方法は？
未使用・未開封の製品については、購入日から30日以内であれば、簡単な返品手続きで返品が可能です。詳しい返品ポリシーについては、こちらをご確認ください。
Q. 返品ポリシー
MESCHでは、高品質な製品の提供とお客様の満足を第一に考えています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、オーストラリア消費者契約法に準拠し、返品を承っております。ご購入にご満足いただけない場合は、オーストラリアの消費者法に基づき、返品を受け付けております。
お問い合わせ
返品、交換、または製品の反応に関するご質問がございましたら、hello@exoglo.jpまでお気軽にカスタマーサービスチームへご連絡ください。MESCHチームが迅速にご対応させていただきます。私たちはいつでもお手伝いする準備ができています！
